Di era kompetisi yang semakin ketat, keberhasilan suatu organisasi tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk atau layanan, tetapi juga oleh kualitas pelayanan terhadap pelanggan. Pelayanan prima (service excellence) menjadi indikator penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Untuk itu, diperlukan peningkatan kompetensi sumber daya manusia di bidang pelayanan pelanggan melalui pelatihan yang sesuai standar nasional serta disertai dengan sertifikasi kompetensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).

1. TUJUAN KEGIATAN
2. Membekali peserta dengan keterampilan dan sikap kerja yang profesional dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
3. Menyediakan pelatihan berbasis Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) bidang pelayanan pelanggan.
4. Memfasilitasi peserta untuk mengikuti uji kompetensi dan memperoleh sertifikat resmi dari BNSP.
5. Meningkatkan daya saing dan profesionalisme SDM dalam dunia kerja

Materi Pelatihan / Skema

1.Mengatur Rapat/Pertemuan,

2.Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi,

3.Melakukan Komunikasi Melalui Telepon,

4.Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan,

5.Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris pada

Tingkat Operasional Dasar,

6.Menerapkan Kerjasama dengan Kolega/Pelanggan,

7.Memberikan Layanan kepada Pelanggan,

8.Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas,

9.Menangani Konflik,

10.Memproses Keluhan Pelanggan,

11.Memenuhi Kebutuhan Pelanggan,

12.Menerapkan Etika Profesi.

TANGGAL PELAKSANA

3-5 Juni 2025  // 10-12 Juni 2025 // 17-19Juni 2025  // 24-26 Juni 2025

1-3 Juli 2025  //  7 – 9 Juli 2025  //  21 – 23 Juli 2025  // 28-30 Juli 2025

4-6 Agustus 2025 // 11-12 Agustus 2025 // 19-20 Agustus 2025 // 26-27 Agustus 2025

1-3 September 2025 // 8-10 September 2025 //  15-17 September 2025 //

23-24 September 2025

1-3 Okt 2025 //  6-8 Okt 2025 // 13-15 Okt 2025  // 20-22 Okt 2025

4-5 Nov 2025 // 10-11 Nov 2025 // 19-20  Nov 2025 //  24-25 Nov 2025

1-3 Des 2025 // 4-6 Des 2025 // 9-12 Des 2025 // 17-20 Des 2025

PERSYARATAN KELENGKAPAN DOKUMEN PENDAFTARAN

PERSYARATAN DOKUMEN

1. Mengisi Formulir Pendaftaran
2. Melampirkan pas Foto background Merah 3x4 dan 4x6 masing masing 4 lembar
3. Melkampirkan Foto Copy KTP
4. Melampirkan Foto copy Ijazah terakhir
5. Melampirkan Bukti Pembayaran Melalui transfer Bank BNI No.Rek.: 0853.5656.07

 Atas Nama : PT. Eleska Global Centratama Indonesia

CONTACT PERSON

Mobile : 0852.5934.9998 - Call Center : 0822.3212.8887

Koordinator Team Pelaksana

M.Risky  : 0858.0856.2745

NIZAR : 0877-5975-4653

Ibu Endang S : 0857.3201.7220

Ibu Renny Tri : 0856.3122.687

Ibu Lina : 0812-9841-7844

Toto Sugiarto : 0821.2860.9018

Kodir : 0821.2024.3435

Email : daftar.eleskaglobalcentratama@gmail.com